如何和别人良好沟通

如何和别人良好沟通

　　化批评为支持——赢得更多同盟

　　当我们兴致勃勃地提出一个自己很得意的设想、计划、方案时，旁边忽然有人来一句：“别做梦了!”或“这个想法根本不现实!”感觉真是有如当头被浇了一盆冷水。这个时候，如果一味对抗，试图说服对方，往往只是平白消耗自己的力量。

　　其实有一个简单的办法，可以化批评为支持，那就是找到批评中的正面动机。当我们看到对方正面动机，往往比较容易达成共识。找到共同点后，就会赢得更多同盟和支持。

　　方法

　　1、从批评的言辞中找到对方的正面动机。比如 “这个想法不现实”的正面动机很可能是“希望你考虑事情更具操作性一些”。

　　2、就正面动机做“如何、怎样”式的提问。比如，对于“这个想法根本不现实”，可以回应：“谢谢提醒。那怎么样让这个方案更现实、更可操作，您有什么具体建议?”

　　如果对方提出很好的意见、建议，就使批评者变成了顾问，要感谢对方;如果对方没什么好的想法，只不过是发泄自己的情绪，那么你会知道，那批评其实与自己无关，不必理会。

　　直接表达——给情感增添动力

　　情情绪低落时，一句贴心的话语会让我们觉得十分温暖。相反，如果亲友、伴侣未能提供合适的情感抚慰，往往会让我们觉得不被理解，甚至心生怨恨。愤怒和怨恨，正是代表我们内心对爱的饥渴。

　　我们往往以为，对方如果爱我们，自然就会知道我们的需求。然而事实却是，我们是不同的`个体，内心的感受如果不表达出来，再相爱的人也很难猜到对方的需要。如果养成直接表达感受和需求的习惯，就能在沟通中学会互相照顾，从而增进亲密感。

　　我们要突破一些错误理念，比如：人只能坚强，不能脆弱;靠自己搞定才算强者，找人帮忙会被人看不起，等等。

　　方法

　　1、如果需要情感抚慰，就直接说明感受(累了、委屈、难过、觉得脆弱等)，说明对方如能怎么做(比如耐心倾听、陪伴一段时间、拥抱、让自己在他/她怀里痛哭一场等)自己会感觉较好、恢复较快。在对方做了之后表示感谢。

　　2、要注意这是提出请求，而非命令。真诚的请求容易赢得支持援助。

　　3、提请求要明确，让对方知道如何操作。比如“我很委屈，想大哭一场，你能不能抱着我，让我尽情哭?你不要劝我别哭了，也不要问我为什么，我哭出来就会好很多。”

　　4、如果需要倾诉，注意两点：一是说到真实感受和情感需求(需要被爱、被肯定或需要安慰等)的倾诉更易见效，而只停留在抱怨的方式不是倾诉，而是控诉。

　　最后，务必要找到比自己状态佳、情绪稳定性好、内心力量更强的人倾诉。

　　1. 选择合适的沟通方式

　　所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

　　2. 把握一切沟通交流的机会

　　有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

　　小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

　　3. 沟通语言言简意赅

　　面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

　　小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的'话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

　　4. 善于用眼神来交流

　　在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。

　　小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

　　5. 巧用态势语来交流

　　面对面交流时候，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

　　6. 学会用倾听来交流

　　沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

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