经典物业保安工作职责（优）

经典物业保安工作职责（优）

　　一、巡逻岗岗位职责

　　1、负责治安巡逻工作。

　　2、负责巡逻区域的可疑物品、人员的核查工作。

　　3、负责防火、防盗、宣传工作。

　　4、负责对小区内施工人员的施工管理工作。

　　5、负责装修房屋的巡查工作。

　　6、负责协助有关部门对火警、火灾的调查处理。

　　7、负责对管理区域出现的突发事件进行处理。

　　8、负责对消防设施进行检查。

　　9、负责管理区域内的标志、设施巡逻检查。

　　10、自觉增强服务意识、使用规范化服务语言、提高工作质量。

　　11、严格遵守劳动纪律及岗位责任制和内务管理制度。

　　12、完成上级交办的其它工作。

　　二、巡逻内容

　　1、楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。

　　2、消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

　　3、车场(库)：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。

　　4、楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。

　　5、公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上前盘问检查证件必要时检查其所带物品属三无人员应驱出管理辖区;属摆卖、推销人员应劝其离开管辖区。

　　6、对发现的问题记录于《巡逻记录表》，能解决的问题当即处理，不能解决的应及时反馈。

　　7、当值班长不能解决的问题，应报告安全主管处理，安全主管视问题的轻重，决定是否报告管理处(原则上当事人不能解决的问题应上报其直接上级解决)。

　　三、巡逻中需要注意的细节

　　1、熟记住户手册,熟悉小区环境,包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况,如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

　　2、文明值勤,热情主动,注意自身的言行、仪容仪表,处理问题要讲究原则,讲方法,态度和蔼、不急不躁,以理服人,对业主的投诉及时处理,并向上级反映或书面汇报。

　　3、值班人员对小区的动态应心中有数,应勤查、勤看、勤记录,发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

　　4、巡逻时要对小区做全面细致的查看,经常上、下楼巡查,特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次,同时包括下水管道、煤气管道的巡查,并在指定地点打点。

　　5、认真记录巡逻过程中发现的情况,做好交接班的工作,夜班交接声音要小,交代事情或使用对讲机尽量降低音量,严禁大吵大闹,以免影响住户休息。

　　6、根据公司规定,装修时间为早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必须到管理处申请,且加班时间不得噪音过大,否则立即停工。装修单元严禁留宿。

　　7、检查装修人员"临时出入证"与身份证不相符的应没收并交回物业部,对装修单元内违规装修应及时制止并立即上报。

　　8、巡逻人员对装修单元检查要到位,如检查:装修许可证、灭火器的配置、电线的挂放、是否安装漏电开关、装修材料的堆放、是否有煮食、装修垃圾的清理等,并及时上报和认真填写装修单元检查表。

　　9、控制好车辆的正确停放,保障街道通畅及装修材料的正确堆放位置,密切配合门岗做好搬运工的管理及搬运期间的卫生跟进情况。

　　10、对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进,晚上22:30分固定时间对整个小区进行清查。

　　11、制止小区范围有赌博、打架、闹事和违法活动。

　　12、保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。

　　13、注意防火安全,经常检查消防设备,保障消防系统的正常使用,巡逻中嗅到异味、听见可疑声响,要立即跟进查明并上报。物业管理圈。熟记整个小区的煤气开关位置及消防器材的位置。

　　14、非住户或亲友,不得在小区内摄影、拍照。

　　15、值勤中加强与业主的沟通,并主动为业主排忧解难。

　　16、巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题,清、移交物品清晰,并双方签名,严禁忘接、漏接或不交接。

　　四、巡逻岗保安工作标准及程序

　　(一)巡逻保安工作要求

　　1、巡逻保安员在巡逻过程中，应多看.多听.多嗅，以确保完成巡视工作任务。

　　2、检查治安.防盗.防火.跑冒.泄漏等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。

　　3、巡查小区内各个重点部位.治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。

　　4、对在小区主要出入口摆卖的小贩.推销人员，应劝其离开辖区。

　　5、对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。

　　6、巡逻保安员应重点掌握“六个要素”：

　　即：听、看、嗅、问、想、做。

　　(1)听(耳听)--异常声音(包括水流声.撬锁声.脚步声.超时装修声.住户室内的异常声.呼救声等)。

　　(2)看(眼观)--周围情况(人员活动情况.可疑人及物品.电梯机房.风机房.公共照明情况.电梯按钮.火灾隐患.防火门.消防通道.装修现场.公共设施,区域内卫生.设备运行情况.消防设施情况.住户是否有水溢出门外和门窗有无破损情况等)。

　　(3)嗅(鼻嗅)--异常味道(焦味.血腥味.煤气味.油漆味.汽油味.天那水味等)。

　　(4)问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。)

　　(5)想(动脑想)--分析判断情况，想方设法地解决问题。

　　(6)做(动手做)--发现问题及时做出相应的处理。(如发现火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头.纸屑等顺手捡起来等。)

　　(二)巡逻保安工作标准

　　1、物业管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。

　　2、维持物业管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡视。

　　3、巡视签到，电子巡更对点准时.规范。

　　4、劝阻、制止违章，违反小区安全管理公约行为有效。

　　5、接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，并协助处理。

　　6、巡逻中遇到业主要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场。

　　7、遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安部处理。

　　(三)巡逻保安服务方法、技巧与程序

　　1、冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火.电线短路等)，并上报处理。

　　2、冒水。了解冒水的确切位置，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及时堵漏并上报处理。

　　3、有焦味、硫酸味或其它化学品异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断;如是其它化学品异味，要及时封锁现场，并通知有关部门处理。

　　4、在小区内游荡(借找人却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动，必及时劝其离开。

　　5、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的.，带回保安值班室处理。

　　6、在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃.抢劫财物的，扭送交公安机关处理。

　　7、自行车、摩托车无牌、无行驶证，有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走或拖走的。查问所属单位，报告上级协助处理。

　　8、机动车拿不出行驶证，说不出车牌号，没有停车证的。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送公安机关查处。

　　9、遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其它保安员通告)查明原因，并报告监控中心实施定点监控。

　　10、发现业主房间门虚掩时的处理方法：

　　(1)询问或敲门，提示业主加强防范，将房门关好。

　　(2)如房间内无人，报告队长，电话确认，保护现场直至房主到来。

　　(3)阻止无关人员进入，并保持房间门开闭状态。

　　11、发现有人触动吊顶板的处理方法：

　　(1)询问其行为的意图，报告工程值班人员协助处理。

　　(2)询问其所属单位，请求出示证件。

　　(3)报告监控中心实施定点监控。

　　12、可能危及人身安全情况的处理方法：

　　(1)可能危及人身安全情况的内容举例：

　　◆屋顶、空间、墙壁、地面附属的或物体本身的损坏、松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等，可能伤及他人或影响正常使用的现象;

　　◆地滑、挖设沟坑等影响使用的现象;

　　◆未成年人、精神病人在危险部位，实施与其行为能力不相符的行为现象;

　　◆公共部位电器设施打火、冒烟、设施裸露;

　　◆作业活动时未设立防护、围挡、安全警示标志。

　　(2)可能危及人身安全情况的处理方法：

　　◆保护现场，提示路过人员注意安全，协调相关部门采取安全措施，设立明显的安全警示标志;

　　◆制止.劝阻，违章作业.不安全活动的行为，要求整改并进行验证;

　　◆保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。

　　13、盘问盘查可疑人员方法：

　　(1)礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要迅速做出反应，带其到安保部处理。

　　(2)及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内的情况或了解附近住户有无财物损失。

　　(3)识别推销员。推销员一般西服革履.手夹公文包，包内装有宣传广告，对此类人员应详细询问，如属推销人员，应劝其离开小区。

　　(4)遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速报告领班前来协助处理。

　　14、物品繁多，如电视.音像.笔记本计算机等贵重物品无任何证明的。报告监控中心实施定点监控，并询问其单位及检查出入证件。

　　15、三五成群.没有正当收入来源.大肆挥霍，且住在小区。密切监视，将情况向保安部反映。

　　16、发现天台隔热层.消防栓或地下室.厕所等隐藏部位藏有刀具.钳.铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将其擒获。

　　17、对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或中心值班领导处理，保护作案现场，在未确认的情况下保安人员不得进入;详细记录参加人员，检查范围，检查结果，检查日期、时间;

　　18、报警处理方法

　　(1)迅速到达报警地点，了解报警内容.原因.事情经过.当事人及其它情况;

　　(2)保护现场，阻止无关人员勘查.进出现场，直至公安机关到来;

　　(3)发现火灾就近使用灭火器材.设施实施灭火，报告上级支持.启动应急预案;

　　(4)对于消防故障报警及误动作报警，应查明现场风.湿度.烟气.水蒸气等动作环境条件，报告中控员处理;

　　(5)查明入侵范围及入侵风.动物.纸片等报警条件和人为条件是否存在，报告上级协助排查报警现场。

　　(6)其它情况参照常见安全防范处理方法进行处理。

　　热情接待来访人员并做好询问和登记工作。上下班高峰时段立岗、疏导车辆进出秩序和有序停放，确保通道畅通。遇重大活动听从甲方统一安排。

　　全面负责办公区域保卫工作，遇有突发情况依法依规处理，及时报告值班人员，并在事后做好登记工作。

　　非工作时间坚持办公区域巡视，对水、电、气、门、窗等重点设施设备进行间隔性察看，确保设施设备完好无损，如有损坏及时维修。

　　1、切实了解大厦内所有消防设施检查、消防门、水电开关检查、电梯机房安全巡查;

　　2、监控室各摄像头检查、停车收费系统监督、放行、车牌号登记;

　　3、大厦各楼层所有岗位的'巡查、签到工作，停车场检查、绿化位浇水、下雨天的水沟排查;

　　4、外来人员登记及代替刷卡、监控室的卫生清洁与设施维护;

　　5、负责外来闲杂人员盘查、大厦内治安事件处理、突发事件处理工作;

　　6、直接服从保安队长管理，虚心学习消防四个能力、防诈骗知识，切实保护大厦财产与顾客安全。

　　1、检查停车场内的消防设施、器材，使其保持正常使用状态并牢记消防设施和灭火器摆放的位置，以便应对各种突发状况。

　　2、对车场内的施工进行管理。

　　3、定时对车场内车辆进行巡查并做好登记，发现异常车辆及情况及时上报。

　　4、负责对停靠车辆进行指引，保障车辆停放有序。

　　5、协助处理各类报警事件，维护秩序、保护现场，并逐级报告现场情况。

　　6、在火灾、治安事件、刑事案件等紧急情况下，完成对停车场的'警戒及与其他岗位的配合。

　　1、坚守岗位，服从分配，礼貌服务;

　　2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，维护物业辖区的安全秩序;

　　3、熟悉本岗位的任务和工作程序;

　　4、积极向用户进行遵纪守法和治安防范知识的宣传;

　　5、熟悉物业辖区消防器材的安装位置，掌握各种器材的.使用，遇到突袭事件能正确处理，认真完成上级领导交办的其他工作任务。

　　1、保障小区正常的秩序及安全，保证消防通道的.畅通和车辆安全有序的出入；

　　2、严格按照验证制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入小区，维护小区的治安秩序；

　　3、检查小区消防设施、设备，消除不安全隐患，并将火险和不安全因素报告上级；

　　4、按照规定的标准从事各项工作，保持服饰整洁，注意个人卫生和仪容仪表；

　　5、了解并遵守公司的制度和各项规定；

　　6、完成上级交给的各项任务。

　　1、准确传达服务中心的工作安排，制定本部门工作计划，并负责检查落实;

　　2、拟定秩序维护员培训计划，并具体组织实施;

　　3、定期检查物业消防器材及设施，按期组织员工更换灭火器材，保证消防器材的安全可靠;

　　4、制定消防演练方案并组织实施等。

　　1、负责园区车辆收费工作，并做好收费登记;

　　2、巡查园区，管理好园区装修建筑垃圾;

　　3、加强夜间巡逻，问询在园区内出入的'外部可疑人员，保护园区及租户财产安全;

　　4、熟悉掌握电梯救人的知识，及时解救电梯被困人员;

　　5、对园区停放车辆统一管理，严禁乱停乱放，保证消防道路及交通的畅通;

　　6、协助维修人员完成园区内维修，绿化及道路清理工作;

　　7、及时发现有损坏公司财产，房屋安全、消防隐患等，立即向上级汇报;

　　8、服从管理，完成上级交待的其它任务。

　　1、制定管理目标、策略、流程架构、标准、制定安全管理团队的`目标规划和工作计划，确保管理目标实现;

　　2、落实公司的安全和消防工作的制度要求，对日常工作进行监控和督促;建立安全消防责任体系;

　　3、开展组织和队伍建设，持续保持队伍人员业务技能达标，队伍稳定;队伍管理、组织建设;

　　4、按要求建立区域内紧急和突发安全事件的处理机制和组织;

　　5、负责与周边区域安全管理部门的协调，建立联动机制。

　　6、专项风险评估及风险分析管理、安全问题反馈。

　　7、安全状况收集与预警;

　　1、协助秩序部经理做好所管辖区内公共秩序维护工作。

　　2、负责管辖区域内的保安工作，发现问题及时向部门经理汇报，并提出整改意见。

　　3、确实掌握安全事宜，服勤于门岗、监控室及各指定之岗位;

　　4、遵行上级之指示，执行安全警卫勤务，确保财产与业主安全;

　　5、熟悉秩序员各岗位职责，掌握管理区域内保安工作的规律及重点;

　　6、负责监视设备系统的操作，密切注视监视屏幕，接收消防和其它安全报警器报警，消防控制主机等设施运作的.状况;

　　7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排。

　　1、根据公司安全管理相关规定，负责做好防火、防盗、防事故等工作，保障公司利益。

　　2、严格按照公司查验制度，做好人员、车辆、物资进出的登记查验，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入大厦(小区)，维护大厦(小区)的`治安秩序。

　　3、引导和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶，保证车辆进出、停放指挥有序。

　　4、及时处理小区内发生的各种突发事件并及时报告。

　　5、展现良好精神风貌，做好小区安全保卫工作，维护公司形象。

　　6、完成领导安排的其他工作任务。

　　1、负责项目安全防范的工作。

　　2、负责开展队员的.培训，提高员工服务意识、业务水平。

　　3、负责队员月度绩效考核以及岗位执勤的检查督导。

　　4、监督项目绿化保洁工作的完成情况。

　　5、完成领导交办的其它临时工作任务。

　　6、上级领导交待的其它工作。

　　1、维护管理区内的正常秩序，保障业主/住户/租户的财产安全

　　2、对人员、物品及车辆进出实行严格管理，防止发生治安等事件;

　　3、做好设施谁的'巡检工作，做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作。

【物业保安工作职责】